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Azubi-Reihe - Modul 2: Kommunikation und Kundenorientierung

Tageskurs


Inhalt:

Wie hinterlasse ich einen guten ersten Eindruck? Darf ich meine Kollegen einfach duzen? Ist mein Outfit eigentlich für meinen Job angemessen?

Frisch von der Schulbank ist der Start in die Ausbildung eine echte Herausforderung. Um jungen Menschen einen gelungenen Karrierestart zu ermöglichen, helfen wir dabei ungeschriebene Gesetze und Verhaltensregeln kennenzulernen, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und mit Kunden, sowie Kollegen gegenüber angemessen zu kommunizieren.

Um beim neuen Arbeitgeber zu punkten, müssen Auszubildende aber mehr als nur die aktuellen Benimmregeln kennen. Mit unserer Azubireihe vermitteln wir kurz und kompakt die wichtigsten Schlüsselqualifikationen, z.B. in den Bereichen Kundenorientierung- und Kommunikation, Office-Grundlagen sowie Zeitmanagement und Selbstorganisation.

Wir bereiten Sie bestens auf die bevorstehenden Anforderungen ihres Arbeitsalltages vor!

Azubi-Reihe - Modul 2: Kommunikation und Kundenorientierung

 

-          Merkmale einer kundenfreundlichen Gesprächsführung

-          Kundenerwartungen erkennen und darauf eingehen

-          Loyal und verbindlich auftreten

-          Aktives Zuhören und Fragetechniken einsetzen

-          Souveräner Umgang mit Einwänden und Beschwerden

-          Mails und Briefe schreiben (Unterschiede und Gemeinsamkeiten)

-          Telefontraining

 

Weitere Module unserer Azubi-Reihe:

Modul 1: Azubi-Knigge - Dos and Dont’s im Job  (Veranstaltungsnummer 25510)

Modul 3: Office-Grundlagen – praxisnahe Tipps (Veranstaltungsnummer 25530)

Modul 4: Zeitmanagement, Selbstorganisation, Arbeiten im Team (Veranstaltungsnummer 25540)

Nähere Informationen zu den einzelnen Modulen der Azubi-Reihe finden Sie im Flyer rechts oben unter Downloads.

Dozentin:

Kerstin Wehrmann-Ehlert


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Ansprechpartner/in

Diana Uehrke

Tel.: 0471 595-28

Tanja Malkmus

Tel.: 0471 595 27

Information

Seminardauer:
16,00

Beginn:
23.11.2020

Ende:
25.11.2020

Termine und Uhrzeit:
Mo 08.30 - 15.30
Mi 08.30 - 15.30

Ort:
wisoak gGmbH Bremerhaven
Barkhausenstr. 16
27568 Bremerhaven

Mit Kammercard
€ 224,00

Ohne Kammercard
€ 249,00